Opšti uslovi korišćenja
1. Uvodne odredbe
Ko smo mi
Vlasnik i pružalac usluge korišćenja web platforme www.casovovoznje.online je privredno društvo DriveHub DOO, (dalje: „mi“, „nas“, „nama“, „Društvo“).
Društvo je jedini vlasnik i administrator Platforme i nosilac svih prava koja se odnose na njen rad i sadržaj.
Poslovno ime: DriveHub d.o.o. Beograd (Borča)
Skraćeno poslovno ime: DriveHub d.o.o.
Adresa sedišta: Dušana Maksina 26, Borča Beograd
PIB: 115374987
Matični broj: 22148974
Kontakt email adresa: info @casovivoznje.online
Platforma
Platforma Casovivoznje.online je veb-sajt i digitalni servis koji korisnicima omogućava pristup video materijalima i drugim informativnim sadržajima u vezi sa pravilima vožnje, saobraćajnim situacijama i osnovama upravljanja vozilom („Platforma“).
Pristup sadržaju ostvaruje se na osnovu jednokratne uplate za korišćenje usluge, u skladu sa uslovima plaćanja koji su definisani na Platformi.
Sadržaj je zasnovan na realnim primerima iz vožnje i pripremljen je sa ciljem da korisnicima pruži korisne i praktične informacije o različitim situacijama u saobraćaju i načinima njihovog tumačenja u praksi.
Platformi se pristupa putem internet pretraživača, bez instaliranja dodatnih aplikacija. Video materijali se prikazuju putem striminga i dostupni su korisnicima nakon izvršene jednokratne uplate, isključivo za ličnu i nekomercijalnu upotrebu.
Platforma ne omogućava korisnicima da postavljaju sopstveni sadržaj, komentare ili druge objave. Sav sadržaj kreira i objavljuje isključivo Društvo ili lica koja Društvo angažuje.
Šta radimo
Kao vlasnik i pružalac usluge Platforme, Društvo obezbeđuje korisnicima pristup informacijama i video materijalima koji se odnose na pravila vožnje, saobraćajne situacije i osnove upravljanja vozilom.
Sadržaj koji se objavljuje na Platformi ima isključivo informativni karakter i ne predstavlja obuku, sertifikaciju niti zamenu za časove u auto-školi ili praktičnu nastavu sa ovlašćenim instruktorom vožnje.
Svrha Uslova korišćenja
Svrha ovih Opštih uslova korišćenja („Uslovi“) jeste da jasno i transparentno definišu uslove pod kojima korisnici koriste Platformu, kao i prava i obaveze koje iz tog odnosa proizlaze.
Ovim Uslovima uređuju se pravila pristupa sadržaju, uslovi plaćanja usluge, dozvoljeni i nedozvoljeni načini korišćenja video materijala, kao i druga pitanja važna za bezbedno i pravilno korišćenje Platforme.
Ovi Uslovi predstavljaju pravno obavezujući ugovor između korisnika i Društva kao vlasnika i pružaoca usluge.
Ugovor se smatra zaključenim u trenutku kada korisnik:
- kreira korisnički nalog na Platformi i/ili
- izvrši jednokratnu uplatu za korišćenje usluge.
Ovi Uslovi primenjuju se zajedno sa sledećim dokumentima, koji čine sastavni deo ugovornog odnosa:
Politika privatnosti
Politika kolačića
Izjava o informativnom karakteru sadržaja
Prihvatanje Uslova korišćenja
Korišćenje Platforme dozvoljeno je isključivo uz prihvatanje ovih Uslova. Smatra se da je korisnik prihvatio Uslove kada:
- kreira korisnički nalog,
- izvrši jednokratnu uplatu, ili
- klikom potvrdi saglasnost (npr. „Prihvatam“, „Slažem se“).
Ukoliko se korisnik ne slaže sa Uslovima, dužan je da ne koristi Platformu. Nakon objave izmena smatra se saglasnošću sa izmenjenim Uslovima.
2. Korisnički nalog i registracija
Za pristup određenim funkcionalnostima Platforme korisnik može biti u obavezi da registruje korisnički nalog i unese tačne, potpune i ažurne podatke.
Platformu mogu koristiti isključivo punoletna fizička lica sa punom poslovnom sposobnošću.
Korisnički nalog je ličan i neprenosiv. Deljenje naloga ili omogućavanje pristupa trećim licima nije dozvoljeno.
Društvo zadržava pravo da suspenduje ili ukine nalog u slučaju kršenja ovih Uslova, bez prava na povraćaj sredstava.
3. Plaćanje usluge
Pristup sadržaju Platforme omogućava se na osnovu jednokratne uplate, čiji su iznos i uslovi jasno naznačeni pre izvršenja plaćanja.
Jednokratna uplata predstavlja naknadu za kupljeno pravo pristupa sadržaju Platforme, u obimu i trajanju navedenom u trenutku kupovine.
Plaćanje se vrši elektronskim sredstvima plaćanja preko ovlašćenih procesora plaćanja. Društvo ne obrađuje niti čuva podatke o platnim karticama korisnika.
U slučaju neuspešne uplate, pristup sadržaju neće biti omogućen.
Svi iznosi izraženi su u dinarima (RSD), osim ako je izričito navedeno drugačije.
3.1. Izjava o konverziji valuta
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).
Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.
Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju po kursu koji koriste kartičarske organizacije. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike u odnosu na cenu navedenu na Platformi.
3.2. Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi korišćenjem SSL protokola i PKI sistema.
Sigurnost podataka prilikom plaćanja garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, te podaci o platnoj kartici ni u jednom trenutku nisu dostupni sistemu Platforme.
3.3. Izjava o PDV-u
PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.
4. Korišćenje Platforme
Korisniku se daje ograničeno, neisključivo, neprenosivo i opozivo pravo da pristupa i koristi sadržaj Platforme isključivo putem svog korisničkog naloga, za sopstvene, lične i nekomercijalne potrebe, u skladu sa ovim Uslovima. Ovo pravo isključuje prenos bilo kakvih autorskih ili drugih prava intelektualne svojine.
Sadržaj dostupаn nа Platformi namenjen je isključivo informativnoj upotrebi i može se koristiti samo u okviru funkcionalnosti koje Platforma omogućava. Nije dozvoljeno preuzimanje, kopiranje, snimanje ekrana, reprodukovanje, distribuiranje, menjanje, javno prikazivanje ili svaka druga upotreba sadržaja van okvira Platforme, niti omogućavanje pristupa sadržaju trećim licima.
Korisniku nije dozvoljeno da koristi automatizovane alate, skripte, botove, scraping tehnike ili druge mehanizme za pristup sadržaju, niti da pokušava da zaobiđe tehničke mere zaštite ili ostvari neovlašćen pristup sistemima i mrežama vezanim za Platformu. Takođe nije dozvoljeno modifikovanje, dekompajliranje ili bilo kakva vrsta reverse engineering-a softverskih komponenti Platforme.
Sadržaj Platforme može se periodično menjati, dopunjavati ili uklanjati. Društvo ne garantuje stalnu dostupnost pojedinačnog sadržaja i zadržava pravo da vrši izmene bez prethodne najave, u skladu sa razvojem i unapređenjem usluge.
Društvo može ograničiti, suspendovati ili ukinuti pristup nalogu korisnika koji koristi Platformu suprotno ovim Uslovima ili ugrožava bezbednost ili stabilnost rada Platforme. Kada je to moguće, korisnik će o takvoj meri biti obavešten putem kontakt podataka povezanih sa nalogom.
5. Intelektualna svojina
Svi video materijali, audio zapisi, tekstovi, grafike, ilustracije, fotografije, korisnički interfejs, dizajn, softverske komponente, kao i svaki drugi sadržaj dostupan na Platformi („Sadržaj“), predstavljaju autorska dela i/ili druga zaštićena dobra intelektualne svojine u skladu sa važećim propisima Republike Srbije. Sadržaj je u vlasništvu Društva ili lica koja su Društvu dala saglasnost za korišćenje takvog sadržaja.
Korisnik stiče isključivo ograničeno, neisključivo, neprenosivo i opozivo pravo korišćenja Sadržaja, na način i u obimu utvrđenom ovim Uslovima. Kreiranjem korisničkog naloga i/ili izvršenjem jednokratne uplate za korišćenje usluge korisniku se ne prenosi nikakvo autorsko pravo, srodno pravo, pravo korišćenja, pravo umnožavanja, distribucije, javnog prikazivanja, prerade ili bilo koje drugo pravo intelektualne svojine u odnosu na Sadržaj.
Nije dozvoljeno preuzimanje, snimanje ekrana, kopiranje, reprodukovanje, prevođenje, menjanje, distribuiranje, javno prikazivanje, emitovanje, pravljenje izvedenih dela, prodaja ili bilo koja druga vrsta iskorišćavanja Sadržaja, osim u meri u kojoj je takva upotreba izričito dozvoljena ovim Uslovima. Zabranjeno je uklanjanje, prikrivanje ili menjanje oznaka autorskog i drugih prava koje se nalaze na Sadržaju.
U slučaju da Društvo utvrdi da je korisnik neovlašćeno kopirao, delio ili na bilo koji način koristio Sadržaj suprotno ovim Uslovima, Društvo zadržava pravo da preduzme odgovarajuće mere, uključujući ograničenje ili ukidanje pristupa Platformi, pokretanje odgovarajućih pravnih postupaka i potraživanje naknade štete, u skladu sa važećim propisima.
6. Informativni karakter sadržaja — Odricanje od odgovornosti
Sadržaj dostupan na Platformi ima isključivo informativni karakter. Video materijali prikazuju situacije iz realne vožnje i sadrže opšta objašnjenja i komentare autora snimaka, ali ne predstavljaju obuku, časove vožnje, praktične ili teorijske instrukcije, niti bilo koji oblik formalnog ili neformalnog osposobljavanja za upravljanje vozilom. Korišćenjem Platforme se ne uspostavlja odnos instruktor–učenik, niti Platforma ima svrhu da zameni profesionalni rad lica ovlašćenih za obuku upravljanjem motornim vozilima.
Informacije koje čine deo Sadržaja zasnivaju se na opštim pravilima i uobičajenim situacijama u saobraćaju, ali ne moraju uvek odgovarati propisima, lokalnim pravilima ili specifičnim uslovima koji važe u zemlji ili regionu u kojem korisnik upravlja vozilom. Korisnik je dužan da samostalno proveri i primenjuje saobraćajne propise koji važe u zemlji i mestu u kojima se nalazi.
Društvo ne garantuje da će informacije objavljene na Platformi biti potpune, ažurne ili uvek tačne, niti da će korišćenje tih informacija imati bilo kakav uticaj na znanje, veštine ili rezultate korisnika na vozačkom ispitu. Korisnik preuzima punu odgovornost za svoje ponašanje u saobraćaju, za bezbedno upravljanje vozilom i za pravilnu primenu saobraćajnih pravila, bez obzira na sadržaj dostupan na Platformi.
Društvo ne snosi odgovornost za bilo kakvu direktnu ili indirektnu štetu, povredu, prekršaj, nezgodu, imovinsku ili drugu posledicu koja može nastati usled oslanjanja na informacije sa Platforme, pogrešne interpretacije prikazanog sadržaja ili nepravilne primene važećih saobraćajnih propisa od strane korisnika.
Sadržaj Platforme može biti izmenjen, dopunjen ili uklonjen u bilo kom trenutku bez prethodne najave, shodno unapređenju usluge ili promenama relevantnih informacija.
Prihvatanjem ovih Uslova korisnik potvrđuje da je upoznat sa ograničenjima sadržaja dostupnog na Platformi i izričito prihvata odricanje od odgovornosti koje je sastavni deo ugovornog odnosa između korisnika i Društva.
7. Pravo na odustanak i povraćaj sredstava
U skladu sa propisima koji uređuju zaštitu potrošača, korisnik koji zaključi ugovor na daljinu ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora, osim u slučajevima kada je to pravo zakonom isključeno.
Platforma omogućava pristup digitalnom sadržaju putem interneta odmah nakon uspešno izvršene jednokratne uplate za korišćenje usluge. Kako se digitalni sadržaj ne isporučuje na trajnom nosaču zapisa i kako pružanje usluge može započeti odmah nakon zaključenja ugovora, korisnik davanjem izričite saglasnosti da mu pristup sadržaju bude omogućen odmah potvrđuje da je upoznat da time gubi pravo na odustanak od ugovora, u skladu sa zakonskim izuzecima.
Ukoliko korisnik tokom procesa kupovine ne da izričitu saglasnost za početak pružanja usluge pre isteka roka za odustanak, pristup Platformi neće biti omogućen dok ne istekne rok od 14 dana ili dok korisnik naknadno ne da takvu saglasnost.
Naknadni zahtevi za povraćaj sredstava nakon davanja izričite saglasnosti i omogućavanja pristupa sadržaju ne mogu biti uvaženi, jer je u tom slučaju pravo na odustanak zakonom isključeno. Povraćaj sredstava moguć je isključivo u slučaju tehničke greške ili neispravnosti na strani Društva, zbog kojih korisnik nije mogao da koristi uslugu, o čemu je korisnik dužan da bez odlaganja obavesti Društvo.
U slučaju jednokratne uplate za korišćenje usluge, otkazivanje korišćenja usluge i povraćaj sredstava nisu mogući nakon omogućavanja pristupa digitalnom sadržaju, osim u slučajevima predviđenim prethodnim stavovima ovih Uslova.
Društvo zadržava pravo da, iz opravdanih razloga, izvrši povraćaj sredstava ili omogući proporcionalno umanjenje naknade ukoliko objektivne okolnosti koje su isključivo na strani Društva sprečavaju korisnika da ostvari pristup sadržaju ili koristi uslugu u skladu sa ovim Uslovima.
7.1. Povraćaj sredstava putem platnih kartica
U slučaju vraćanja usluge i povraćaja sredstava korisniku koji je prethodno platio
nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja,
CasoviVoznje.online je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, MasterCard,
Maestro i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti
povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
8. Reklamacije
Korisnik ima pravo da podnese reklamaciju u vezi sa tehničkim problemima u pristupu sadržaju, izvršenom uplatom ili drugim pitanjima koja se odnose na korišćenje Platforme. Reklamacija se može podneti slanjem poruke na adresu elektronske pošte Društva navedenu u ovim Uslovima.
Društvo će potvrditi prijem reklamacije u roku od osam (8) dana od dana prijema i dostaviti odgovor najkasnije u roku od petnaest (15) dana, u skladu sa propisima o zaštiti potrošača. Korisnik je dužan da, uz reklamaciju, navede dovoljno informacija za identifikaciju korisničkog naloga i jasan opis problema.
Društvo će razmotriti svaku reklamaciju i postupiti u dobroj veri, uključujući, prema potrebi, tehničku proveru, korekciju utvrđene greške, dodatno objašnjenje ili, kada su ispunjeni uslovi iz ovih Uslova i važećih propisa, povraćaj sredstava.
9. Opšte ograničenje odgovornosti Društva za rad Platforme
Društvo nastoji da obezbedi kontinuiranu dostupnost i nesmetan rad Platforme, ali ne garantuje da će usluga biti dostupna u svakom trenutku niti da će funkcionisati bez prekida, smetnji ili tehničkih grešaka. Privremena nedostupnost može nastati zbog održavanja sistema, unapređenja, tehničkih problema ili drugih okolnosti koje su van kontrole Društva, za šta Društvo ne snosi odgovornost.
Društvo ne odgovara za indirektnu, posrednu ili posledičnu štetu, uključujući gubitak podataka, gubitak profita ili druge oblike ekonomske štete koji mogu nastati usled korišćenja ili nemogućnosti korišćenja Platforme. Maksimalna ukupna odgovornost Društva po bilo kom osnovu ograničava se, u najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, na iznos naknade koju je korisnik platio za korišćenje Platforme u poslednjih 12 meseci pre nastanka štete.
Platforma se oslanja na softver i usluge trećih lica (kao što su procesori plaćanja, hosting i analitički alati), nad čijim radom Društvo nema potpunu kontrolu. Društvo ne snosi odgovornost za kašnjenja, prekide, tehničke poteškoće, gubitke podataka ili druge posledice koje nastanu usled funkcionisanja takvih usluga ili spoljnih faktora poput prekida internet veze ili bezbednosnih incidenata.
10. Zaštita podataka o ličnosti
Društvo, kao rukovalac podataka o ličnosti, prikuplja i obrađuje podatke korisnika isključivo u meri potrebnoj za registraciju naloga, omogućavanje pristupa Platformi, upravljanje pretplatama i unapređenje njenog funkcionisanja, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije. Podaci korisnika mogu se obrađivati i za potrebe statističke analize, unapređenja Platforme i, uz prethodnu izričitu saglasnost korisnika, za slanje obaveštenja, informacija, promotivnih ponuda ili obaveštavanje o eventualnim nagradnim aktivnostima.
Obrada se vrši na osnovu izvršenja ugovora, saglasnosti korisnika ili legitimnog interesa Društva, u skladu sa zakonom.
Društvo preduzima sve razumne tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka o ličnosti i ne otkriva podatke trećim licima bez pravnog osnova ili saglasnosti korisnika. Podaci mogu biti dostupni pružaocima usluga koje Društvo angažuje (npr. procesori plaćanja, hosting), isključivo u meri potrebnoj za izvršenje njihovih usluga.
Korisnici imaju sva prava predviđena važećim propisima, uključujući pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i podnošenje prigovora. Način korišćenja kolačića, vrste kolačića koje Platforma upotrebljava, svrhe i mogućnosti podešavanja nalaze se u Politici kolačića, koja zajedno sa Politikom privatnosti čini sastavni deo ovih Uslova.
Postupak ostvarivanja ovih prava, rokovi i kontakt podaci detaljno su opisani u Politici privatnosti, koja je sastavni deo ovih Uslova.
Prihvatanjem ovih Uslova korisnik potvrđuje da je upoznat sa načinom obrade podataka o ličnosti, kao i sa pravilima iz Politike privatnosti i Politike kolačića.
11. Suspendovanje i brisanje naloga
Društvo može privremeno ograničiti ili onemogućiti pristup korisničkom nalogu u slučajevima kada postoji osnovana sumnja da korisnik krši ove Uslove, kada je to potrebno radi tehničkih provera ili bezbednosti Platforme, ili u drugim opravdanim okolnostima.
Nalog korisnika može biti trajno ukinut u slučaju teškog ili ponovljenog kršenja Uslova, zloupotrebe Platforme ili druge radnje koja onemogućava dalje korišćenje usluge u skladu sa ovim Uslovima. U slučaju brisanja naloga, korisniku prestaje pristup svim sadržajima i uslugama na Platformi, a uplaćeni iznosi se ne vraćaju, osim ako je pravo na povraćaj predviđeno ovim Uslovima ili važećim propisima.
Društvo će korisnika obavestiti o suspendovanju ili ukidanju naloga putem e-pošte, osim u situacijama kada takvo obaveštavanje nije moguće ili bi moglo ugroziti bezbednost Platforme ili druge korisnike.
12. Izmene Uslova korišćenja
Društvo zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ili dopuni ove Uslove kada je to potrebno radi usklađivanja sa zakonom, unapređenja rada Platforme ili uvođenja novih funkcionalnosti. Sve izmene biće objavljene na Platformi, uz jasno naznačen datum stupanja na snagu.
Korisnici će o izmenama biti obavešteni putem Platforme i/ili putem elektronske pošte, ukoliko se radi o izmenama koje mogu imati uticaj na njihova prava ili obaveze. Smatra se da korisnik prihvata izmenjene Uslove nastavkom korišćenja Platforme nakon datuma stupanja izmena na snagu.
Ukoliko korisnik ne prihvata izmenjene Uslove, ima pravo da otkaže pretplatu i prestane da koristi Platformu pre stupanja izmena na snagu, uz prava na povraćaj u meri predviđenoj ovim Uslovima ili važećim propisima.
13. Trajanje ugovora
Ugovor između korisnika i Društva zaključuje se prihvatanjem ovih Uslova i ostaje na snazi sve dok korisnik ima aktivan korisnički nalog ili koristi usluge Platforme. Ugovor prestaje brisanjem korisničkog naloga od strane korisnika ili njegovim ukidanjem u skladu sa ovim Uslovima, kao i prestankom korišćenja usluga Platforme.
Ovaj ugovor čine ovi Uslovi, Politika privatnosti, Politika kolačića, Politika povraćaja sredstava, Izjava o informativnom karakteru sadržaja, Izjava o plaćanju i bezbednosti, kao i svi drugi dokumenti na koje se ovi Uslovi izričito pozivaju i koji su objavljeni na Platformi u trenutku zaključenja ugovora.
14. Merodavno pravo i rešavanje sporova
Društvo i korisnik će nastojati da sve eventualne nesporazume u vezi sa korišćenjem Platforme reše mirnim putem. Korisnik može uputiti svoje primedbe, pitanja ili prigovore Društvu putem elektronske pošte na adresu navedenu na Platformi u delu „Kontakt“.
Ovi Uslovi i svi odnosi između korisnika i Društva uređuju se i tumače u skladu sa materijalnim pravom Republike Srbije. Sporove koji ne mogu biti rešeni sporazumno rešavaće nadležni sud prema sedištu Društva, osim u slučajevima kada obavezni propisi o zaštiti potrošača predviđaju drugačiju nadležnost u korist korisnika.
Korisnik može, ukoliko želi i ukoliko je primenljivo, koristiti postupke alternativnog rešavanja potrošačkih sporova u skladu sa propisima Republike Srbije.
15. Kontakti
Za sva pitanja, sugestije ili potrebu za korisničkom podrškom, korisnici se mogu obratiti Društvu putem adrese elektronske pošte navedene na Platformi u delu „Kontakt“.
Pitanja u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti, ostvarivanjem prava korisnika ili drugim temama iz oblasti privatnosti mogu se uputiti na posebnu adresu elektronske pošte namenjenu takvim upitima, kako je naznačeno u Politici privatnosti i delu „Kontakt“ na Platformi.
15.1. Kontakt podaci – korisnički servis
Korisnici se mogu obratiti korisničkom servisu radi dobijanja informacija u vezi sa uslugama, zakazivanjem časova, kao i u slučaju reklamacija ili zahteva za povraćaj sredstava.
Telefon: +381 65 2900023
Email: info@casovivoznje.online
Ovi Opšti uslovi korišćenja proizvode dejstvo od 01.decembra 2025.godine.